ОБЩИЕ УСЛОВИЯ / GDPR

 

ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ АМЕТИСТ

 

1. Администрация отеля уполномочена размещать только зарегистрированных Гостей и предоставляет услуги, соответствующие категории отеля.

2. В отеле запрещено курение, включая все прилегающие к нему помещения. Места предназначенные для курения обозначены соответствующим образом и расположены возле входа в отель. В случае нарушения запрета на курение, администрация отеля имеет право взимать с Гостя оплату в размере 100 EUR на дополнительную специальную уборку номера.

3. С целью надлежащей регистрации, Гость по приезду в отель должен предъявить соответствующему персоналу отеля действительное удостоверение личности или паспорт. На основании этого документа, отель должен предоставить Гостю гостиничную карточку, где указано название отеля, имя и фамилия гостя, номер комнаты и продолжительность пребывания, а также бесконтактную замковую карточку-ключ. По запросу персонала отеля, Гость должен предъявить действующую гостиничную карточку, чтобы доказать законность своего присутствия в отеле во время пребывания.

4. В случае, если Гость отказывается представить удостоверение личности, отель не обязан предоставлять ему проживание. Проживание и предоставляемые отелем услуги Гость оплачивает в день прибытия наличными или платежной картой. По прибытии, администратор за стойкой регистрации делает копию платежной карты гостя, или он может потребовать оплату денежного залога в размере 2.000 чешских крон за 1 номер. Копия (денежный залог) служит только в качестве гарантии оплаты каких-либо дополнительных услуг. После оплаты всех услуг, используемых Гостем, денежный залог будет возвращен Гостю при выезде. Оплата счёт-фактуры возможна только в случае письменного подтверждения отеля. В случае, если Гость оплатил бронирование через третье лицо (туристическое агентство, туроператор), он будет размещён на основании ваучера или подтверждения бронирования. Гость должен предъявить ваучер или другое подтверждение бронирования по прибытии в отель.

5. Отель оставляет за собой право предварительного снятия средств с платежной карты Гостя до начала проживания, поскольку отелю был предоставлен к ней доступ для гарантии бронирования. Стоимость оплачивается в чешских кронах. Обменный курс отеля может отличаться от курса, предоставленного банком Гостя. Если Гость платит платежной картой, оплата всегда производится в чешских кронах. Возможная разница обменных курсов не может быть востребована Гостем.

6. Количество лиц в номере должно соответствовать числу лиц, зарегистрированных для проживания. Гость, размещаемый в отеле, обязуется сообщать их точное количество при регистрации.

7. Подписывая свою регистрационную карточку, размещаемый Гость дает согласие администрации отеля на обработку и хранение своих персональных данных в той мере, в которой они предоставляются, с целью обеспечения проживания и регистрации Гостей в соответствии с Законом № 565/ Сб. 1990, о местных сборах и Законом № 326/ Сб. 1999, о проживании иностранных граждан в Чешской Республике и о внесенных изменениях в некоторые законы. Дальнейшие обязанности Гостя и администрации отеля в отношении ведения регистрационной книги или домовой книги установлены соответствующими правовыми нормами.

8. Если Гость имеет подтверждение на проживание в номере определенного типа, он заплатит соответствующую стоимость, даже в случае, если будет размещён в номере другого типа и все кровати не будут заняты.

9. Отель размещает гостей исключительно только в случае, если они достигли 18-летнего возраста, несовершеннолетних только в сопровождении взрослого человека (законного представителя).

10. В обоснованных случаях, по согласованию с Гостем, отель может предложить размещение, отличающееся от первоначальной договоренности. В таких случаях, отель всегда учитывает, чтобы новое предложение существенно не отличалось от подтвержденного заказа.

11. Расценки за проживание есть на стойке регистрации.

12. В случае гарантированного бронирования, номер будет зарезервирован всю ночь до 6:00 утра. В случае негарантированного бронирования, отель вправе предложить номер к продаже по истечении согласованного времени, как правило, после 17 часов.

13. Условия аннулирования бронирования:

  • бронирование с возможностью аннулирования может быть бесплатно отменено более чем за 48 часов до прибытия. Если бронирование аннулировано менее чем за 48 часов до прибытия, отель взимает плату в размере стоимости 1 ночи от заказа на проживание,
  • у безвозвратного бронирования (т.е. то, которое не может быть аннулировано) полная стоимость бронирования взимается день осуществления бронирования и не подлежит возврату. В случае отмены бронирования или невозможности прибытия в отель оплата за проживание будет осуществлена в полной стоимости.

14. Если явно видно, что Гость находится под влиянием алкоголя или других веществ, вызывающих зависимость, администрация отеля имеет право отказать в проживании.

15. Гость может принимать посетителей в номере от 8:00 до 22:00, но только после регистрации в гостевой книге.

16. В день приезда номер предоставляется Гостю от 14:00. В день отъезда Гость обязан освободить номер до 11:00.

17. Прибытие раньше или отъезд позже можно заказать за дополнительную стоимость, в зависимости от времени прибытия или отъезда.

18. Гости отеля не имеют права перемещать какую-либо мебель или оборудование, вмешиваться в работу электрической сети и устройств, находящихся в номере. В то же время Гости обязаны надлежащим образом использовать предоставленные им номера, поддерживать порядок и чистоту, закрывать водозаборные краны, выключать свет и закрывать окна при выходе из комнаты, а также отключать электрические приборы, которые не используются в отсутствие гостя. Гости также должны беречь от повреждений оборудование отеля в помещениях, предназначенных для проживания. Кроме того, в помещениях отеля запрещено носить оружие, боеприпасы и взрывчатые вещества или иным образом хранить их в состоянии, позволяющем их немедленное применение; держать, производить или укрывать наркотические, психотропные вещества или яды, если они не являются лекарствами, назначенные Гостю врачом, а также строго запрещается использовать открытый огонь.

19. Без согласия администрации отеля, гостю не разрешается выносить какое-либо оборудование и приборы из помещений, предназначенных для проживания, а также разрешать посторонним лицам использовать помещения, предоставленные Гостю для проживания.

20. Гость обязан ознакомиться с правилами безопасности и планом эвакуации в случае пожара. Этот план находится в каждом гостиничном номере на внутренней стороне входной двери, а также на стойке регистрации.

21. Гость должен вести себя таким образом, чтобы не причинять необоснованного ущерба свободе, жизни, здоровью или имуществу другого лица.

22. С целью безопасности, Гости могут пользоваться исключительно, теми электрическими приборами, которые служат для их личной гигиены (электробритвы, электрические зубные щетки и т.д.), а также ноутбуки и аналогичные небольшие электроприборы малой мощности.

23. Если Гость своими действиями причинит материальный ущерб имуществу отеля, нанесенный ущерб покрывается денежным залогом или взимается с платежной карты Гостя. Если стоимость нанесенного ущерба выше денежного залога, Гость обязан доплатить эту разницу отелю.

24. Заявление о возмещении материального ущерба, причиненного имуществу Гостя, находящемуся в отеле, можно сообщить только в течение 15 дней после возникновения ущерба. Ущерб не будет компенсирован Гостю, если он был нанесен самим Гостем или сопровождающим его лицом.

25. Гости отеля имеют право бесплатно использовать беспроводное подключение к Интернету через Wi-Fi.

26. Дети в возрасте до 10 лет не могут быть оставлены без присмотра взрослых в номере или других помещениях отеля.

27. В целях безопасности и защиты Гостей в отеле установлена система камер видеонаблюдения, которая расположена в вестибюле, у входа в отель и на стоянке для автомобилей. Эти записи используются согласно соответствующих правил защиты персональных данных.

28. С согласия администрации отеля, вместе с Гостем могут быть размещены собаки и другие небольшие домашние животные, при условии, что эти животные здоровы и не доставляют затруднений, не мешают другим гостям. Стоимость за размещение домашних животных будут взиматься в соответствии с действующим прайс-листом. Любой материальный ущерб, причиненный животным должен быть оплачен его владельцем.

29. С 22:00 час до 7:00 час Гости отеля должны соблюдать ночной режим тишины и покоя.

30. В случае болезни или травмы Гостя, администрация отеля обеспечит оказание медицинской помощи или, в зависимости от обстоятельств, доставку в больницу. Связанные с этим расходы обязан оплатить Гость.

31. Возможные жалобы и недостатки со стороны отеля будут рассмотрены согласно правилам подачи рекламаций. Жалоба должна быть предъявлена сразу же и в письменной форме.

32. Гость имеет право воспользоваться услугами консьержа для получения информации о других услугах, предоставляемых отелем и другими операторами.

33. Отель не несет ответственности за ювелирные изделия, деньги и другие ценности, если они не хранятся в сейфе в номере. Предметы, находящиеся в сейфе номера, застрахованы на сумму до 30 000 крон.

34. Парковка для автотранспорта Гостей предоставляется за дополнительную плату на автостоянке отеля и в близлежащих подземных гаражах. Парковка не охраняемая и отель не несет ответственности за любой причиненный ущерб или за кражу автомобиля и каких-либо, находящихся нём, предметов.

35. Ассортимент товаров, предоставленных в минибаре, не включен в стоимость проживания. Гость обязан записать любое потребление товаров из минибара в соответствующей бланк, подписать бланк и заплатить стоимость употребленных товаров на стойке регистрации отеля.

36. С размещением в отеле, Гость подтверждает, что он ознакомился с данными Правилами Проживания. Гость обязан соблюдать данные Правила Проживания и соглашается выполнять обязательства в рамках этих Правил. В случае нарушения, администрация отеля имеет право отказать Гостю в согласованном проживании до истечения установленного срока, без последующих обязательств по выплате каких-либо компенсаций Гостю.

37. Гость обязан соблюдать эти Правила Проживания и все инструкции, которые регулируют работу отеля и поведение Гостей отеля, в частности в отношении безопасности Гостей и персонала отеля, санитарных норм и правил техники безопасности.

38. Любые правовые отношения, а также другие вопросы, прямо не указанные в данных Правилах Проживания, регулируются соответствующими действующими законами Чешской Республики и другими внутренними правилами отеля.

39. Руководство отеля приветствует любые предложения от Гостей для улучшения работы отеля, и поэтому просит Вас заполнить нашу анкету.

40. Администрация отеля обрабатывает персональные данные в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (EС) от 27 апреля 2016 года, общим положением о защите персональных данных.

  • Администрация отеля будет обрабатывать личные данные вручную и путем автоматической обработки, выполняемой его уполномоченным персоналом.
  • Администрация отеля будет обрабатывать персональные данные сроком до шести лет.
  • Гость имеет право доступа к своим личным данным, обрабатываемым в отеле, а также их изменение либо удаление или ограничение их обработки. Он также имеет право возразить против обработки.
  • Кроме того, Гость (субъект данных) имеет право получить от администрации отеля личные данные, которые его касаются, и которые он предоставил отелю. По запросу Гостя администрация отеля предоставит субъекту данных (Гостю) данные без лишней задержки в структурированном, обычно используемом и механически разборчивом формате, или по запросу Гостя предоставит их другому, прямо уполномоченному Гостем администратору. Это право не распространяется на персональные данные, которые не обрабатываются автоматической обработкой.
  • Если Гость имеет подозрения, что его персональные данные обрабатываются незаконно, он может подать жалобу в орган надзора. Для Чешской Республики этим органом является Управление защиты персональных данных, ул. Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, тел.: +420 234 665 111, факс: +420 234 665 444, электронная почта: posta@uoou.cz, сайт: www.uoou.cz.

 

Контактная информация:

 

Hotel Ametyst, s.r.o.

ул. Jana Masaryka 523/11

120 00 Praha 2 – Vinohrady

Электронная почта: info@hotelametyst.cz 

Tел.: +420 222 921 921

сайт: www.hotelametyst.cz 

 

Данные Правила Проживания действуют с 1 января 2018 года.

 

 

 

Защита прав потребителей

 

До заключения договора проживания мы предоставляем Вам всю обязательную информацию в соответствии с положениями § 1811 и § 1820 Закона № 89/2012 Сб. Гражданского Кодекса с поправками (далее именуемого, как "Гражданский Кодекс").

 

Отель Аметист, в качестве объекта размещения, предоставляет проживающим гостям следующую информацию:

 

а) наименование и контактные данные объекта размещения:

 

Отель Аметист, компания с ограниченной ответственностью

ИНН (идентификационный номер налогоплательщика): 497 08 872

расположен:  улица Jana Masaryka 523/11

120 00 Praha 2 – Vinohrady

идентификационный номер НДС: CZ49708872

компания записана в Реестр Компаний, управляемый Городским Судом Праги, отделение С, файл 111091

адрес электронной почты: info@hotelametyst.cz 

номер телефона: +420 222 921 921;

 

б) главная сфера предпринимательской деятельности владельца отеля: предоставление жилищных услуг;

в) подробное описание услуг: объект размещения обеспечивает для Гостей проживание и услуги, связанные с проживанием, на основании соблюдения условий, предусмотренных в письменном договоре на проживание;

г) стоимость предоставляемой услуги: общая стоимость оказываемых услуг предоставляется размещаемому Гостю до заключения договора на проживание. В этой установленной стоимости включены все дополнительные налоги и сборы;

д) способ оплаты и способ её выполнения: размещённый Гость должен предоставить все платежи, согласованные в договоре на проживание в наличной денежной форме или путем перевода необходимой сумы на банковский счет владельца отеля, чей номер и вариабельный символ / идентификатор Гостю будет сообщен администрацией отеля в письменной форме;

е) расходы на средства дистанционной связи: расходы, связанные с какими-либо средствами дистанционной связи, устанавливается субъектами, которые предоставляют услуги использования таких средств удаленной связи, и эти расходы не должны отличаться от их стандартных расценок;

ж) данные, касающиеся наличия, методов и условий, оформления внесудебного урегулированиями жалоб потребителей, включая информацию о том, можно ли обратиться за помощью к надзорному органу: проживающий Гость имеет право подать ходатайство о внесудебном урегулировании спора с уполномоченным лицом, в соответствии с внесудебным потребительским урегулированием споров, которым является:

 

Чешская торговая инспекция

Центральная инспекция - Департамент АРС / Альтернативного Разрешения Споров
ул. Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Электронная почта: adr@coi.cz 
Вебсайт: https://adr.coi.cz 

 

Чешская торговая инспекция это наблюдательный орган, который контролирует защиту прав потребителей, действуя в соответствии с Законом № 64/1986 Сб., закон о Чешской торговой инспекции с поправками, а также дополнительными правовыми актами. Вебсайт Чешской торговой инспекции: www.coi.cz;

 

з) в соответствии с положением § 1837, пункт j) Гражданского кодекса, проживающие лица, как потребители, не имеют права на расторжение договора на проживание до тех пор, пока владелец выполняет договорные условия в пределах обозначенных сроков;

и) определение государства-члена или государств-членов Европейского Союза, чьими законами будут регулироваться отношения между проживающим Гостем и отелем, которые заложены в договоре на проживание: Чехия;

й) информация, касающаяся языка, который будет использовать проживающий Гость в переговорах с администрацией отеля в течение действия договора  на проживание и на котором проживающим Гостям предоставлены договорные условия и дополнительные данные: чешский язык.

 

 

STATEMENT ON PROCESSING OF PERSONAL DATA
 

Information on the scope and purpose of the processing of personal data and the rights of data subjects:

 

In order to comply with the obligations under Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council (General Data Protection Regulation), the Hotel Ametyst s.r.o., as a data collector processing your personal data, would like to inform you about the details of data processing and your rights related to data processing.

 

The company Hotel Ametyst s.r.o. processes your personal data solely for the purpose of taking orders, reservations, conclusion and fulfilment of contracts related to offered and provided services, and also in cases specified by law, in particular by the Act on Local Fees for the purpose of collecting fees for spa or holiday stays, or the fees for accommodation capacity, and by the Act on the Residence of Foreign Nationals, under which the provision of personal data is mandatory.

 

In the above cases, in accordance with Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council, the General Data Protection Regulation, the company Hotel Ametyst s.r.o is authorized to process your personal data also without your consent.

 

Personal data are processed only in the legally required extent or to the extent strictly necessary, including basic contact details and identification data of a natural person. Personal data are processed by the Hotel Ametyst s.r.o. as a data collector or in an automated manner or by other means by its contractual processors. All persons that come in contact with personal data are required to maintain confidentiality as to the provided personal data and as to the security measures to protect it. This obligation continues even if their legal relationship with the Hotel Ametyst s.r.o., or its contractual processor, is terminated.

 

In connection with the processing of your personal data, the Hotel Ametyst s.r.o. would also like to inform you about your rights linked to processing, in particular:

 

  • The right of access to personal data;
  • The right to rectification of personal data;
  • The right to request clarification and erasure of the existing status in case processing of personal data violates the law;
  • The right to claim damages or non-pecuniary damages if they arise as a result of processing of personal data.
     

Policy for using cookies


The website of the Hotel Ametyst s.r.o. uses cookies – those are data files that are stored on your computer or mobile device by an internet browser when you visit a website. We use cookies to set website content and to optimize the use of the website. Cookies are also used to create anonymous aggregate statistical data that help us analyze how users use our website. If you do not agree with the use of cookies, you can reject them in your web browser or leave our website. The restriction to use cookies may affect certain features that are vital for the optimal functioning of the website.

 

 

CURRENCY EXCHANGE OPERATIONS
 

The client has the right to submit proposal to solve the conflict incurred by the financial services to the

 

Office of Financial Arbiter

Legerova 69

110 00 Praha 1

Web: www.finarbitr.cz 

Tel.: +420 257 042 070

Data mail box ID: qr9ab9x

E-mail: arbitr@finarbitr.cz  

 

or submit the complaint to the

 

Czech National Bank

Na Příkopě 864/28

115 03 Praha 1.

близко

Бронируйте онлайн

This website uses visitor cookies to provide services, personalize ads, and analyzing. By using this site you´re agreeing.